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Devoluções2018-07-24T16:20:49+00:00

O prazo de devoluções é de 14 dias desde o momento de receção da sua encomenda.

Os artigos adquiridos deverão ser devolvidos no estado original em que os recebeu, acompanhados da respetiva fatura. Após a receção da sua devolução, procederemos ao cancelamento, reembolso do valor pago e/ou troca por outro produto, consoante o tipo de problema que esteve na origem da sua devolução.

Para realizar um pedido de Devolução, deverá enviar um e-mail para info@devotion.pt, indicando essa mesma intenção, com a informação do número de encomenda, para que possamos agendar uma recolha dos produtos adquiridos. A empresa de transporte com que trabalhamos, ficará encarregue de realizar a recolha dos seus produtos e entregá-los no nosso armazém, sem custo adicional para si.

A troca por outro artigo está condicionada ao stock existente no momento do seu pedido de devolução.

Artigos danificados ou com defeito

Se receber um artigo danificado ou com defeito, comprometemo-nos a substituir o artigo sem qualquer encargo adicional ou a reembolsar o valor do artigo.

Responderemos num prazo máximo de 48h a 72h a fim de agendarmos uma recolha dos produtos na sua morada, para fins de devolução. A devolução só será garantida depois de analisarmos o estado dos produtos adquiridos. Assim que a nossa equipa confirmar o estado dos produtos, será ressarcido do seu dinheiro e/ou os produtos serão trocados e expedidos para a mesma morada.

Qualquer dúvida a respeito de devoluções, escreva-nos para o endereço de e-mail info@devotion.pt ou pelo número +351 244 024 472.